NETIQUETTE: ABBATTERE I COSTI DELLA COMUNICAZIONE SCRITTA E AUMENTARNE L'EFFICACIA (FORMAZIONE ON-LINE)

Tutti coloro che utilizzano e subiscono la posta elettronica nel lavorare.

Passiamo le nostre giornate a leggere e scrivere e-mail, non sempre però la posta elettronica è lo strumento migliore per interagire con i colleghi. Inoltre scrivere e leggere ha costi molto elevati in denaro, tempo, organizzazione e relazioni. Molti di noi hanno iniziato ad utilizzare le e-mail senza ricevere nessuna formazione, da autodidatti vista ormai la nostra disinvoltura nel rapporto con l'informatica. Di conseguenza, continuiamo a commettere errori che creano costi e conflitti. Il problema si è acuito con il lavoro in remoto e smart. Questo breve corso favorisce un utilizzo efficiente ed efficace della posta elettronica.

• Vantaggi e rischi della comunicazione scritta
• Quando scrivere e quando no
• A chi scrivere e a chi no, la scelta dei destinatari e dei "per conoscenza"
• Il rischio del sovraccarico informativo e della perdita di informazioni
• L'impatto dello scrivere e del leggere mail sulla gestione del tempo: quanto costa la posta elettronica
• Il rischio dell'intensificarsi delle e-mail quando si lavora o si hanno collaboratori/colleghi in Smart e Remote working: come evitarlo e quali sono le alternative
• Costruire il testo di una e-mail in modo efficace, leggibile, veloce
• Come si applicano i principi della comunicazione alla scrittura delle e-mail
• Come evitare l'insorgere di conflitti da un utilizzo scorretto o da una cattiva scrittura
• Il galateo della posta elettronica e le regole internazionali del web

Roberta Rozzi – Coach e Counselor. Senior trainer su soft skills. Consulente nell’area HR, organizzazione, team building e problem solving organizzativo, sviluppo delle performance, armonizzazione culturale. Modelli di riferimento: PNL, Gestalt, Analisi Transazionale, modelli organizzativi dei sistemi complessi. Può utilizzare tecniche di formazione esperienziali, teatro, canto.