TRUSTED ADVISORS: SVILUPPO DELLA RELAZIONE COMMERCIALE PER FIGURE TECNICHE (FORMAZIONE ON-LINE)

Destinatari

Project managers, project engineers, customer service managers, operations managers, business units managers.

Obiettivi

Fornire alle funzioni tecniche delle aziende che hanno relazioni dirette con i clienti un minimo di acume commerciale per farli diventare i consulenti di fiducia e renderli quindi indispensabili per il cliente. Scopo del corso è dotare le funzioni tecniche delle aziende (project managers o interfacce verso i clienti) di acume commerciale basato sulla fiducia nelle competenze tecniche che il cliente già conosce, in modo che riescano a cogliere opportunità durante la loro attività ordinaria, senza snaturare la loro attitudine prevalentemente tecnica. Le opportunità così colte hanno maggior valore per l’azienda e maggiore marginalità. I rapporti gestiti con tali tecniche rafforzano la collaborazione strategica con i clienti.

Contenuti

  • Le basi per costruire relazioni basate sulla fiducia
  • I comportamenti fondamentali
  • Le dinamiche dell’influenza
  • L’importanza dell’ascolto
  • Diventare un partner
  • Improvvisare
  • L’assunzione del rischio
  • L’importanza del networking
  • Come affrontare l’argomento del prezzo

Docenti

VALUE  S.A.S.  –  Nasce  nel  2005  e  la  mission  perseguita  è  quella  di  supportare  le  persone  verso  una  crescita  e  un miglioramento continuo, finalizzato a sviluppare e implementare le competenze professionali e personali e a favorire il raggiungimento degli obiettivi.