CORSO GRATUITO: LA CUSTOMER EXPERIENCE - COME CREARE VALORE PER IL CLIENTE

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Destinatari

Direttori Responsabili Marketing e Commerciali, Servizio Clienti e di Front Office, Assistenti tecnici e Logistica / Magazzino. 

Obiettivi

Il corso consentirà ai partecipanti di percepire le strategie di Customer eXperience per la creazione di valore, di definire le relazioni con i clienti, determinando con esattezza gli strumenti per coinvolgere i dipendenti e gestendo in modo efficace le politiche di Customer Care.

Contenuti

1. CREAZIONE DI VALORE

2. DEFINIZIONE DELLA CUSTOMER EXPERIENCE

3. DEFINIZIONE DELLE FUNZIONI AZIENDALI

4. VALORIZZAZIONE DEI PILASTRI DI UN’AZIENDA

5. IL RUOLO DELLE PERSONE 

Docenti

Cristina Braidi: Titolare Braidi Consulting - Braidi Consulting si occupa di consulenza aziendale in ambito risorse umane con attività di formazione, selezione, consulenza organizzativa e manageriale.